Кто мы такие

Monica Seranona — образовательная платформа, специализирующаяся на финансовой грамотности и управлении месячным бюджетом. Наша компания зарегистрирована в Португалии по адресу: 3, R. Eng. Jorge Anjinho 12, 3030-482 Coimbra.

Мы выступаем контролёром данных для всей информации, которую вы нам предоставляете через наш сайт или во время обучения.

Какие данные мы собираем

Когда вы взаимодействуете с нашим сайтом или записываетесь на программы, мы можем собирать следующую информацию:

Как мы используем ваши данные

Собранная информация помогает нам предоставлять качественные образовательные услуги. Вот основные способы использования:

• Регистрация и управление вашим аккаунтом на платформе
• Предоставление доступа к учебным материалам и курсам
• Отправка важных уведомлений о начале занятий, изменениях в расписании
• Обработка платежей и выставление счетов
• Ответы на ваши вопросы через формы обратной связи
• Анализ использования сайта для улучшения пользовательского опыта
• Выполнение юридических обязательств перед налоговыми органами Португалии

Правовые основания для обработки

Согласно GDPR, мы обрабатываем ваши данные на следующих основаниях:

Согласие

Когда вы регистрируетесь на нашей платформе или подписываетесь на рассылку, вы даёте согласие на обработку указанных данных. Это согласие можно отозвать в любой момент.

Выполнение договора

Если вы записались на наши курсы, обработка данных необходима для предоставления образовательных услуг, которые мы обязались вам предоставить.

Законные интересы

Мы обрабатываем некоторые данные для законных интересов бизнеса — например, для защиты от мошенничества или улучшения качества обучения. При этом мы всегда соблюдаем баланс между нашими интересами и вашими правами.

Юридические обязательства

Португальское законодательство требует от нас хранить определённые финансовые записи для целей налогообложения и отчётности.

Ваши права в отношении данных

Согласно законодательству Португалии и GDPR, у вас есть несколько важных прав:

Как мы защищаем ваши данные

Безопасность информации — наш приоритет. Мы применяем комплекс технических и организационных мер:

• Шифрование данных при передаче через протокол HTTPS/TLS
• Хранение паролей в зашифрованном виде с использованием современных алгоритмов
• Регулярные резервные копии данных на защищённых серверах
• Ограниченный доступ к персональным данным только для уполномоченных сотрудников
• Регулярные аудиты безопасности и обновления систем защиты
• Использование файрволов и систем обнаружения вторжений
• Обучение сотрудников правилам обращения с конфиденциальной информацией

Несмотря на все меры предосторожности, ни один метод передачи данных через интернет не является абсолютно безопасным. Мы рекомендуем вам использовать надёжные пароли и не делиться ими с третьими лицами.

Сроки хранения данных

Мы храним ваши данные только столько, сколько необходимо для достижения целей, указанных в этой политике:

Данные активных пользователей

Пока вы пользуетесь нашей платформой, мы храним ваши данные для обеспечения доступа к учебным материалам и поддержки вашего прогресса.

Данные после завершения обучения

После окончания курса мы храним ваши данные ещё 3 года для выдачи дубликатов сертификатов и предоставления справок о прохождении обучения по вашему запросу.

Финансовые записи

Согласно португальскому налоговому законодательству, мы обязаны хранить финансовую документацию в течение 10 лет с момента последней транзакции.

Данные маркетинговых подписок

Если вы отписались от рассылки, мы удаляем ваш адрес из списка рассылки в течение 7 дней, но можем сохранить минимальную информацию, чтобы не отправлять вам письма в будущем.

Передача данных третьим лицам

Иногда нам нужно передавать данные проверенным партнёрам для обеспечения работы платформы:

Платёжные системы

Мы используем сертифицированные платёжные сервисы, соответствующие стандарту PCI DSS, для обработки платежей. Они получают только необходимую информацию для проведения транзакции.

Хостинг и облачные сервисы

Наша платформа размещена на серверах в Европейском Союзе у провайдеров, соблюдающих требования GDPR. Они обеспечивают техническую инфраструктуру, но не имеют доступа к содержимому ваших данных.

Инструменты аналитики

Мы используем системы веб-аналитики для понимания того, как пользователи взаимодействуют с сайтом. Эти инструменты собирают обезличенную информацию о посещениях и действиях на платформе.

Юридические требования

В редких случаях мы можем быть обязаны раскрыть информацию по запросу правоохранительных органов Португалии или судебных инстанций при наличии законного основания.

Все партнёры подписывают соглашения о конфиденциальности и обязуются соблюдать такой же уровень защиты данных, как и мы.

Международная передача данных

Все ваши данные хранятся на серверах, расположенных в Европейском Союзе. Мы не передаём персональную информацию за пределы ЕС без соответствующих гарантий защиты.

Если в будущем потребуется международная передача данных, мы обеспечим соблюдение стандартных договорных оговорок, утверждённых Европейской Комиссией, или других механизмов, предусмотренных GDPR.

Файлы cookie и технологии отслеживания

Наш сайт использует файлы cookie — небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на вашем устройстве для улучшения работы платформы.

Типы cookie, которые мы используем

Необходимые cookie: Обеспечивают базовую функциональность сайта, например, запоминают ваш вход в систему. Без них платформа не будет работать корректно.

Аналитические cookie: Помогают нам понять, как посетители используют сайт, какие страницы популярны, где возникают проблемы. Эта информация используется для улучшения платформы.

Функциональные cookie: Запоминают ваши предпочтения, такие как выбранный язык или настройки интерфейса.

Вы можете настроить или отключить cookie в настройках вашего браузера, но это может ограничить функциональность некоторых разделов сайта.

Права несовершеннолетних

Наши образовательные программы предназначены для взрослых пользователей от 18 лет. Мы намеренно не собираем данные детей младше 16 лет без согласия родителей или опекунов.

Если нам станет известно, что мы случайно собрали информацию о несовершеннолетнем без соответствующего разрешения, мы немедленно удалим такие данные. Если вы считаете, что у нас может быть информация о ребёнке, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Изменения в политике конфиденциальности

Мы можем время от времени обновлять эту политику, чтобы отразить изменения в наших практиках или по юридическим причинам. Дата последнего обновления всегда указана в начале документа.

Существенные изменения будут опубликованы на главной странице сайта, и мы отправим уведомление на электронную почту активных пользователей. Мы рекомендуем периодически проверять эту страницу, чтобы быть в курсе того, как мы защищаем вашу информацию.

Подача жалобы

Если вы считаете, что мы обрабатываем ваши данные ненадлежащим образом, вы имеете право подать жалобу в надзорный орган по защите данных.

В Португалии это Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD). Контактная информация: Av. D. Carlos I, 134, 1º, 1200-651 Lisboa, Portugal. Сайт: www.cnpd.pt

Мы будем признательны, если перед обращением в регулирующий орган вы попробуете сначала решить вопрос напрямую с нами. Мы всегда готовы обсудить ваши опасения и найти решение.